Política de Privacidad
Última actualización: 2026 January 27
TONODI está comprometido con la protección y el respeto de su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
1. Controlador de Datos
Empresa: TONODI
Dirección: Colonia Escalón, 79 Avenida Norte, No. 425, San Salvador, El Salvador
Correo electrónico: contact (at) tonodi.shop
Teléfono: +503 2263-4890
2. Información que Recopilamos
Datos Personales Directos
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de pago (procesada por terceros seguros)
- Preferencias de comunicación
Información Automática
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo dedicado
- Fuente de referencia
- Datos de ubicación geográfica (aproximada)
Información de Fuentes de Terceros
- Datos de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter)
- Información de Google Analytics
- Datos de plataformas publicitarias
- Información de socios comerciales
Información de Comunicación
- Mensajes enviados a través de formularios
- Correos electrónicos de contacto
- Llamadas telefónicas (con su consentimiento)
- Chat en línea
3. Base Legal para el Procesamiento de Datos
| Propósito | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Proporcionar servicios | Ejecución de contrato | Datos de contacto, información de pago |
| Marketing directo | Consentimiento explícito | Correo electrónico, preferencias, historial de interacciones |
| Análisis web | Interés legítimo | Datos de navegación, cookies analíticas |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Todos los datos según los requisitos |
4. Cómo Utilizamos la Información
Áreas principales de uso:
Servicios básicos:
- Proporcionar nuestros productos y servicios
- Procesar pagos y transacciones
- Gestión de cuentas de usuario
- Proporcionar soporte al cliente
Comunicación:
- Responder a consultas y solicitudes
- Enviar confirmaciones de pedidos
- Notificaciones importantes del servicio
- Boletines (con consentimiento)
Desarrollo y personalización:
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Personalizar la experiencia
- Análisis de uso y tendencias
- Investigación de mercado
Marketing (con consentimiento):
- Enviar ofertas y promociones
- Publicidad dirigida
- Remarketing en otras plataformas
- Análisis de efectividad publicitaria
5. Compartir Información con Terceros
6. Transferencia Internacional de Datos
Información importante sobre transferencia de datos:
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de El Salvador. Cuando transferimos datos a países que no tienen un nivel de protección adecuado, implementamos salvaguardas apropiadas, tales como:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de protección de datos reconocidas
- Medidas técnicas y organizativas adicionales
7. Seguridad de Datos
Medidas técnicas:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Cifrado de datos almacenados
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Actualizaciones de seguridad regulares
- Autenticación multifactor
Medidas organizativas:
- Acceso limitado a datos personales
- Capacitación regular de empleados
- Políticas de seguridad documentadas
- Auditorías de seguridad periódicas
- Plan de gestión de incidentes
Importante: Aunque implementamos fuertes medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos que mantenga segura su información de acceso.
8. Sus Derechos de Protección de Datos
Acceso
Derecho a confirmar si estamos procesando sus datos y a acceder a estos datos.
Rectificación
Derecho a solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Eliminación
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Oposición
Derecho a oponerse al procesamiento de datos basado en interés legítimo o marketing directo.
Portabilidad
Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Revocación
Derecho a retirar el consentimiento otorgado para el procesamiento de datos.
Para ejercer estos derechos:
- Envíe un correo electrónico a: contact (at) tonodi.shop
- Adjunte una identificación válida
- Explique claramente su solicitud
- Responderemos en un máximo de 30 días
9. Retención de Datos
| Tipo de Datos | Período de Retención | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Duración de la relación comercial + 5 años | Obligaciones fiscales y contractuales |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Datos de navegación web | 2 años | Análisis y mejora del servicio |
| Datos de soporte técnico | 3 años | Resolución de problemas y mejoras |
10. Menores de Edad
11. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en las leyes aplicables.
Notificación de cambios:
- Cambios menores: Publicación en esta página
- Cambios importantes: Notificación por correo electrónico
- Cambios que requieren nuevo consentimiento: Solicitud de permiso explícito
12. Contacto y Autoridad Supervisora
Contacto:
- Correo electrónico: contact (at) tonodi.shop
- Teléfono: +503 2263-4890
- Dirección: Colonia Escalón, 79 Avenida Norte, No. 425, San Salvador, El Salvador
- Servicio al cliente: Lunes - Viernes, 09:00 - 18:00
Autoridad de Protección de Datos:
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja:
Defensoría del Consumidor de El Salvador
Teléfono: 910
Sitio web: www.defensoria.gob.sv
Aviso legal:
Esta política ha sido preparada de acuerdo con las leyes de protección de datos de El Salvador y las mejores prácticas internacionales de protección de datos.